Soporte SitePublisher AI
Obtenga la ayuda adecuada sin ralentizar su flujo de trabajo.
Encuentre la ruta más rápida desde la primera configuración hasta la solución de problemas focalizados. Comience con los siguientes cheques, recoja los detalles correctos y mantenga las credenciales confidenciales en privado.
Orientación práctica para Free y Pro · Nunca comparta contraseñas o claves API
Encontrar el recurso correcto
Comience con la respuesta más cercana a su pregunta
Utilice las páginas de productos y las guías de flujo de trabajo para obtener una respuesta inmediata. La biblioteca de documentación técnica es la siguiente sección del sitio web que se está ampliando.
Primera configuración
Vea la ruta de seis pasos desde la instalación y la configuración OpenAI para revisar y la publicación WordPress.
Abrir cómo funciona →Orientación sobre las características
Comprender Single Article, Perfiles de sitios web, metadatos de SEO, publicación multisitio y automatización de Pro.
Explorar todas las características →Free o Pro
Compare el flujo de trabajo local de Free con las características de Pro para producción por lotes, programación y múltiples sitios web.
Comparar ediciones →Ejemplo de flujos de trabajo
Vea cómo los propietarios de sitios web, editores y profesionales de SEO pueden organizar su proceso SitePublisher AI.
Ver casos de uso →Estado de liberación de Free
Compruebe lo que incluye la edición Free y vea cuándo está disponible el instalador público verificado.
Visita Descargar Free →Documentación técnica
Aquí se están preparando guías detalladas de instalación, conexión, publicación y solución de problemas.
Abrir documentación →Solución de problemas centrada
Compruebe la causa más probable antes de cambiar su configuración
Trabaje a través de la lista de verificación pertinente en orden. Registrar el error exacto y la hora que ocurrió; esos detalles hacen que el soporte posterior mucho más rápido.
No se genera ningún artículo o imagen
- Confirme que una clave de la API de OpenAI se guarda en Platform Settings
- Compruebe el estado de facturación y uso de la cuenta OpenAI
- Ejecute los controles médicos SitePublisher AI disponibles
- Copiar el mensaje de error exacto sin exponer la clave de API
Un sitio web de destino no se conectará
- Confirme que el destino utiliza HTTPS y que su REST API está disponible
- Compruebe el nombre de usuario y la contraseña de la aplicación WordPress
- Verificar que el usuario seleccionado puede crear y publicar publicaciones
- Compruebe si un firewall o un complemento de seguridad bloquea las solicitudes REST
Un artículo programado se retrasa
- Compare la zona horaria WordPress con el tiempo de publicación previsto
- Comprobar sitio Health para un evento programado tardío o problema de bucle
- Asegúrese de que WP-Cron o un servidor cron se está ejecutando de forma fiable
- En Pro, ejecute Comprobar y recuperar los horarios para verificar la cola
Prepare su solicitud
Detalles que nos ayudan a diagnosticar el problema
Un informe conciso y reproducible es más útil que las credenciales de acceso. Incluya sólo el contexto técnico necesario para entender lo que pasó.
Edición y versión
Indique si utiliza Free o Pro y copie la versión SitePublisher AI que se muestra en el complemento.
Medio ambiente
Incluya las versiones WordPress y PHP más los nombres relevantes de los plugins de SEO, caché o seguridad.
Medidas y resultados previstos
Describa lo que seleccionó, lo que esperaba que sucediera y lo que sucedió en su lugar.
Error, captura de pantalla y sincronización
Proporcione el error exacto no sensible, una captura de pantalla enfocada y la hora y zona horaria aproximadas.
No envíe su clave OpenAI API, contraseña WordPress, contraseña de aplicación, inicio de sesión de alojamiento, claves privadas o detalles de pago.
Apoyo por edición
Guía clara ahora, apoyo directo al producto en el lanzamiento
La información del producto de autoservicio está disponible para todos. El proceso final de soporte Pro y los términos de respuesta se publicarán antes de las suscripciones abiertas.
Apoyo al autoservicio
Utilice la guía y documentación del producto público para la instalación, configuración y flujos de trabajo estándar.
- Cómo funciona la guía
- Información sobre las características y la edición
- Documentación técnica a medida que esté disponible
- Actualización general de la versión y compatibilidad
Apoyo al producto
Las suscripciones Pro activas incluirán soporte de productos además de actualizaciones y la biblioteca de documentación completa.
- Ayuda a diagnosticar el comportamiento de SitePublisher AI
- Orientación para flujos de trabajo multisitio y automatización
- Licencias y asistencia de actualización
- Términos de soporte publicados antes de las ventas abiertas
Apoyo directo
Contacte con nosotros directamente por correo electrónico cuando necesite ayuda.
Utilice la página de contacto para enviar una solicitud de soporte concisa después de trabajar a través de las comprobaciones anteriores. El correo electrónico directo le mantiene en control de la información que comparte y evita almacenar una presentación de formulario adicional en WordPress.
FAQ de soporte
Antes de enviar una solicitud
Estas respuestas establecen expectativas claras y ayudan a mantener tu sitio web y cuentas protegidas.
¿Dónde debo empezar si soy nuevo en SitePublisher AI?
Comienza con Cómo Funciona. Explica la configuración requerida de WordPress y OpenAI y sigue el flujo de trabajo hasta su revisión y publicación.
¿Debo enviar mi clave OpenAI o contraseña WordPress?
No. Nunca incluya una clave API, contraseña, contraseña de aplicación o credencial de alojamiento en un formulario, captura de pantalla o mensaje. Una solicitud de diagnóstico normal no requiere estos secretos.
¿Puede el soporte cambiar mi alojamiento o configuración de seguridad?
Podemos ayudar a identificar cómo SitePublisher AI interactúa con WordPress, pero el alojamiento, el firewall y la configuración de plugin de terceros permanece bajo el control de usted o del proveedor pertinente.
¿Qué debo hacer si todo mi sitio web no está disponible?
Póngase en contacto con su proveedor de alojamiento primero. Un corte completo del sitio web generalmente necesita acceso a nivel de servidor que el soporte SitePublisher AI no tiene.
¿Cuándo estará disponible el soporte directo Pro?
La ruta de soporte final y los términos se publicarán antes de que se abran las suscripciones a Pro. Hasta entonces, no se anunciará ningún compromiso de tiempo de respuesta.
Comience con lo esencial
La mayoría de las preguntas comienzan con el flujo de trabajo.
Revise el proceso de seis pasos o explore la descripción general de las características antes de pasar a la solución de problemas técnicos.